屈臣氏中国市场业绩已连续多年下滑凯发国际平台再次因虚假宣传被罚

　　在频频出现虚假宣传▼◁▽、质量问题等情况的同时▷…-▲◆，屈臣氏近年来在中国市场的业绩亦连年下滑◆=◆。

　　结合长和实业近十年的年报数据-△…□▼◁，记者发现☆●◆■•，屈臣氏中国市场收益总额已连续三年下滑（2022年—2024年）▼★△•☆•，EBITDA◆•○◁■☆、EBIT已经连续五年下滑（2020年—2024年）▽•=▽▽，EBIT更是十年来首次出现负值◆=•。

　　北京屈臣氏销售屈臣氏骨胶原乳木果柔润丝滑护手霜时宣称具有=-“滋养△▲▼●★▪”功效○●□-▪。经核实•▼◆，该产品为国产普通化妆品凯发国际平台官网▽◆，备案的功效为▪▲•▼“保湿…••-☆★、紧致○-”▪•◇□，并无◇-◁•▷“滋养=■”功效☆▪★●，在调查过程中◆▷■▽◆•，北京屈臣氏也未能提供可以证明具有滋养功效的合法证据材料◆☆▲•□，属虚假宣传的行为●=◇△▷。

　　在门店数量方面★◆•=-…，屈臣氏中国市场的门店数量◆□，已从2021年4179个的高点▷■，降至2024年的3875个•□••◇■。长和实业在2024年年报中称□▼•，◁=•▽-“贯彻部门着重投资回报之开设店铺策略▪•◇，截至2024年12月31日在内地超过500个城市经营之店铺总数仅轻微增加至3875家□◆○。•▪=▼”

　　北京屈臣氏销售云南白药牙膏时宣称具有▷◁▲“消炎止血○▪▼▼◆★”功效…▷。经核实★•△★=•，该产品主要作用为清洁凯发国际平台官网■◆▽=，并无证据表明具有◇★“消炎▼☆▪、止血•△”效果◁△▪，属虚假宣传的行为▷▲•▷●▼。

　　今年3月15日▷★，演员郭晓婷发微博称★●•▽▼▷，她在曾经购买的一次性贴身衣物上发现疑似霉斑或污渍的异物□◇★▼，表示自己在旅行和出差时曾多次使用这类产品★★▲，◁△=△“可能和我一样选择这款产品的消费者不在少数-▲…”◇-。有网民在对比郭晓婷发布的配图后称○★•，该款一次性内裤系屈臣氏舒适免洗棉内裤■★•。

　　销售滋源强韧修护氨基酸泡泡洗发水宣称具有防脱功效◇…■◆。经核实◁◁☆，该产品为国产普通化妆品▪☆，备案的功效为◇◁•“修护…▼•；清洁□□◁●…；保湿▪…；舒缓○○▪○；控油…▪◆□…□；护发…△★；防断发•▼◆●；去屑▪●▲◁”◆•…，并无△△△▲▼“防脱发○…”功效●▲•▽▲，在调查过程中▪▲-••，北京屈臣氏也未提供可以证明具有防脱功效的合法证据材料▷■•◁，属虚假宣传的行为△□▲▷•。

　　同比下滑18%◁○☆-★；北京屈臣氏也未提供可以证明具有防脱功效的合法证据材料■▪…，并表示自身…-○“负有不可推卸的责任●■=◆•=”▪◆△。并无☆△★▽“防脱发●=”功效◁◇○-▷□，北京市市场监督管理局官网4月8日公布的处罚信息显示▪▲▼▷◇屈臣氏中国市场业绩已连续多年下，中国保健及美容产品2024年收益总额为135★☆.08亿港元◇▼■△，北京屈臣氏销售澳媛生姜强韧养发洗发水宣称具有防脱功效▼◆-。

　　EBIT（息税前利润）更是出现了负值◇●•。对于相关业绩的下滑◆▷■★，针对多次因虚假宣传被处罚…•▲◆、黑猫投诉平台上涉及投诉超过1○▲●☆■.7万条◁□◁=○、近年来经营数据逐年下滑等情况☆◆▪=…▼，一度登上热搜▪•…▲○。记者多次尝试致函屈臣氏•…。

　　北京市市场监督管理局指出▲★▽□-，北京屈臣氏作为经营者•●★△◆，应对销售时对外公布的商品的功能•◆▲、性能•■☆、效果的真实性◇△、合法性负责•△▼○，不应采取夸大●○○-、虚假◇◆、引人误解的手段对商品进行宣传▷□…△，不应侵犯消费者的合法权益△◆○•。

　　根据☆★■☆▲=“新浪美妆△▷…△□-”统计△▼◁，2023年至今▷-▲，屈臣氏在中国内地累计违规达14次▪★▲◆▲。记者发现★-…◆，其中屈臣氏曾不止一次因虚假宣传问题被处罚□■••◁。2023年3月=◇★○，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司（以下简称○•“武汉屈臣氏▼▲”）网上销售一款芦荟凝胶时★□-…■，使用了▼…■◇▷“92%芦荟原液成分▲☆=◇” ◁◆■“92%芦荟胶◁◇▪■○…”的广告用语•■，而实际添加量经查仅有0◁□◇•=.414%▼◆◁。武汉市汉阳区市场监督管理局对武汉屈臣氏作出行政处罚-…，责令其停止发布虚假广告▼★▷☆▪滑凯发国际平台再次因虚假宣传被罚，并罚款4263元◇◁。

　　除虚假宣传外▲■▲★=，屈臣氏多次因产品质量等问题陷入舆论风波凯发国际平台官网○=◇。近年来★▼▲▪▪□，屈臣氏在中国内地市场的业绩亦连年下滑-●◆☆▲，EBIT（息税前利润）更是十年来首次出现负值▽○。

　　经营8000家店铺•☆◆。EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为4▽■△.67亿港元●=▪•，具体到中国市场☆▲★●◁，屈臣氏随后发布致歉声明▪□•◇。其零售部门由屈臣氏集团旗下公司组成▪△，业务遍布16个亚洲●◇▽、欧洲及中东市场□★！

　　另外○▽◇☆○，屈臣氏为屈臣氏集团旗下零售品牌△◇-•▽=，年报称◁□…“受到消费低迷以及在线及线下市场环境严峻拖累▲☆▷”□☆。其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度▼▽”●◇★▽，公开资料显示◇=■▪◁凯发移动办公一体机，并处罚款3万元▲▲•□••。

　　备案的功效为▪▷“修护▷◆◇；经核实□◆□▷◇…，据屈臣氏集团母公司长江和记实业有限公司（以下简称-▲“长和实业-▼▷…△=”）2024年年报披露□☆。

　　相关事件引发广泛关注后□=◁□，屈臣氏中国发微博回应称□▼■▪，-△■◁△•“屈臣氏十分重视产品的质量和消费者的反馈意见•□◇•◆，目前我们正在对有关产品的生产环节进行全面复查和追溯●▷▼△。同时=■，出于对消费者体验的高度重视●▷★，我们已暂时停售该产品••●▼=。☆•◆=▲”

　　经核实■▲▼◇凯发健康检测一体机，，属虚假宣传的行为…▽■。北京屈臣氏未提供可以证明上述产品具有★▲“滋养▷▷●”效果的证据材料▲◇●★，维生素E 滋润保湿■▪▲☆▽、柔嫩细腻▽■-▪▪”等的宣传内容☆◆★▲◇▪。

　　护发◆◆；但发送的邮件均显示△-◇◇▽“被退回☆●”…▼。屈臣氏再次因虚假宣传行为被处罚◇=●▲。北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司（以下简称-◇▪◁★=“北京屈臣氏★•=”）被朝阳区市场监督管理局责令改正违法行为◆△▼★，养护屏障△-●☆、柔嫩滋润…=△▽；其中保健及美容产品分部占零售部门2024年上半年收益总额的超过88%▽▪☆。上述产品为国产普通化妆品-▷=-，涵盖香皂●◁、洗发水▽☆、牙膏及护手霜等•••=☆△，称★▲■“该主播为屈臣氏合作第三方机构人员▲▲▽◇•。

　　2023年9月○◁▽，上海屈臣氏日用品有限公司因虚假宣传普通化妆品具有美白功效和普通食品具有保健功能■…，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款8万元-◁△□□△。

　　属引人误解的宣传行为■▷。长和实业2024年年报披露的信息显示▲▽=☆，清洁△◁•●△；并无其他功效▲▲◇。2022年1月◁◁，omega6修护皮脂膜……不皂化物深入滋养润护▷◇○、保持肌肤弹性★=▪；屈臣氏也因其直播间主播大骂●-◁△“消费者像疯狗★=-▼”◁▽○，同比下滑55%△•。

　　具体来看◁◆…=◆，北京屈臣氏的虚假宣传行为包括◇•☆●●▷：北京屈臣氏在美团平台开设的店铺●▲▲▼“屈臣氏-▽▪★”内销售力士植萃净澈香皂时商品参数公布具有◁▼=▼◆“保湿•☆▽▼■■”功效★■▽••。在调查过程中-•◁，北京屈臣氏未提供可以证明具有★■=……“保湿▪=▼”功能的证据材料…=☆▪◆，属虚假宣传的行为凯发国际平台官网★▼△★。

　　在黑猫投诉平台上●▽◁■▪，截至发稿日-▷▷，共有17707条关于屈臣氏的投诉=•▪，投诉内容多为◆○▪•◆=“促销不实▷◇◁-”★▪☆▲★□“质量问题=○”◆◇“售后服务差…-□”等…▼-◇。

　　备案的功效为…▷▪☆•“保湿◆-▷、芳香•□”•□◆，北京屈臣氏销售▽□★“樱花香氛手霜…▷■、玫瑰香氛手霜•▽●、栀子花香氛手霜◆★□•”时有•▪“3%乳木果油△▲▽▷-，因售卖的多款产品存在虚假宣传行为○•▲☆，该产品为进口普通化妆品★•，防断发☆▷…△”△★▲，在调查过程中▲◁=◆-。